Negli ultimi decenni le Neuroscienze, in materia di Comunicazione, hanno dimostrato quanto l’interazione mente-corpo sia immediata e sia in grado di creare reazioni biochimiche all’interno del nostro sistema. Anche Il Prof. Fabrizio Benedetti, ne parla in maniera molto approfondita nel suo libro “Effetti Placebo e Nocebo”, dove con centinaia di esempi, scientificamente provati, ha magistralmente dimostrato che: “L’aspettativa nei confronti di un evento futuro giochi un ruolo centrale e può agire attraverso meccanismi diversi, come la modulazione dell’ansia e l’attivazione dei circuiti della ricompensa.”
Facciamo un esempio concreto.
Ti trovi davanti ad un paziente oncologico che si lamenta e che ti racconta tutti i sintomi che ha: qual è la tua reazione?
- Lo ascolti, e gli dici che ti spiace.
- Lo ascolti, ma fai quasi finta di niente.
- Lo ascolti e poi gli chiedi cosa sta facendo per migliorare questa sua situazione.
È del tutto normale a volte sentirsi in imbarazzo davanti a coloro che senti non stare bene. Ovviamente te ne dispiace, ma poi se non sai come gestire questa tua e altrui sofferenza, inevitabilmente cadi anche tu in quella trappola di pensieri ed emozioni negative, RAFFORZANDO LA SFIDUCIA di ottenere BENEFICI. Quindi morale della favola, tu ne esci ENERGETICAMENTE scarico e l’altro ha confermato la sua “profezia auto avverante” che alimenta il suo stato d’essere.
Ricorda che la Mente è costruita per darsi ragione e se tu non sei in grado di trasformare le tue convinzioni, i risultati che otterrai saranno sempre gli stessi. Quindi, se sei un professionista che ha davvero a cuore il bene del “curato” e vuoi davvero Migliorare la Vita, Oltre la Cura, devi prenderti la responsabilità di cambiare prima il tuo tipo di approccio.
Ti lascio questa sequenza di frasi/domande da fare ai tuoi clienti e che ti aiuteranno a trasformare la percezione di chi si sta lamentando e creare una REAZIONE DI ASPETTATIVA DI UN BENEFICIO:
- Mi spiace davvero sentirti così e non oso neanche immaginare, come tu ti stia sentendo realmente, ma cosa potresti fare di diverso da ciò che stai facendo?
- Cosa stai facendo per migliorare il tuo stato mentale ed emotivo?
- Ti sei mai chiesto se ciò che stai facendo ti sia utile?
- Sono sicuro/a, che se farai così, riuscirai a stare meglio, nonostante tutto. È garantito e anche tu hai tutte le abilità per poterlo fare. Io se vuoi, ti posso dare una mano.
Cosa trovi in queste frasi/domande dal punto di vista della comunicazione?
Se presti attenzione c’è:
- Accoglienza
- Rispetto per gli stati d’animo altrui
- Guida
- Riconoscimento e fiducia altrui
Tutte Skills da imparare se vuoi davvero aiutare gli altri, in una maniera efficace e sentirti capace e sicuro di aver portato alla trasformazione chi hai davanti e sta chiedendo il tuo sostegno. Io credo che si possa sempre CREARE UN EFFETTO COSTRUTTIVO in coloro che incontriamo e fare davvero la differenza nella Vita! E Tu?
Questo articolo ti è stato utile e ti interessa approfondire di più? Puoi leggere alcuni articoli che ho scritto sui benefici che una corretta gestione della comunicazione con il paziente oncologico possono portare alla relazione e alla sua quotidianità: “Quanto può incidere la tua comunicazione con i pazienti oncologici che vivono la malattia?” e “Perchè un paziente oncologico non può essere trattato in modo sbagliato?”
Leggi le relazioni dei miei ex allievi e guarda le interviste di chi ha già fatto il Master in Coaching Oncologico. Scoprirai come diventare anche tu, sicuro, capace ed efficace nel gestire la relazione con il paziente oncologico.
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